Asesor(a) de Experiencia y Atención al Paciente

Buscamos una persona con vocación de servicio, enfoque comercial y excelente trato interpersonal, responsable de brindar una experiencia positiva a los pacientes, gestionar la agenda clínica y apoyar activamente en la promoción y cierre de tratamientos, trabajando de forma coordinada con el equipo médico.

Formación académica
Bachillerato completo.
Estudios universitarios en curso (deseable).

Experiencia
Experiencia mínima de un (1) año en posiciones de recepción, servicio al cliente, atención telefónica o call center.
Experiencia en atención directa al cliente y manejo de agenda.
Se valorará experiencia en ventas de servicios, especialmente en clínicas, centros médicos u odontológicos.

Requisitos generales
Disponibilidad inmediata para contratación.
Antecedentes penales y policiales al día.
Referencias laborales y personales comprobables.

Funciones principales
Atender a los pacientes de manera cordial y profesional, tanto de forma presencial como telefónica.
Brindar información clara y asesoría adecuada sobre tratamientos, procedimientos y servicios de la clínica.
Apoyar activamente en la promoción y venta de tratamientos, dando seguimiento a pacientes interesados.
Programar, coordinar y confirmar citas de consulta y tratamientos odontológicos.
Gestionar llamadas telefónicas, WhatsApp y mensajería de la clínica.
Realizar cobros, facturación y arqueo de caja.
Coordinar compras, pagos y seguimiento con proveedores.
Apoyar en la coordinación del mantenimiento, orden y limpieza de la clínica.
Velar por la correcta implementación de protocolos y estándares de higiene y bioseguridad.
Mantener comunicación constante y ordenada con el equipo médico.

Conocimientos requeridos
Manejo adecuado de computadora, impresora y herramientas digitales.
Conocimiento y uso práctico de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Manejo y organización eficiente de agenda y citas.

Habilidades y competencias
Excelente atención y orientación al cliente.
Habilidad para comunicarse con claridad, empatía y seguridad.
Capacidad de organización y seguimiento.
Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
Enfoque en ventas y cierre de tratamientos.
Responsabilidad, puntualidad y buena presentación personal.