Asistente de Relaciones con el cliente

Responsabilidades principales:

Brindar atención y soporte al cliente de manera oportuna, cordial y eficiente a través de nuestros canales de comunicación.

Gestionar el flujo de paquetes dentro del sistema MiJett: registro, actualización de estados, seguimiento y control.

Apoyar en labores administrativas como facturación, creación de órdenes y manejo de información en sistemas empresariales.

Mantener comunicación constante con el equipo operativo para asegurar entregas rápidas y precisas.

Utilizar Excel para elaboración de reportes, control de paquetes, conciliaciones y seguimiento de métricas internas.

Resolver dudas, casos especiales y reclamos, asegurando una experiencia satisfactoria para cada cliente.

Requisitos:

Experiencia previa en áreas de servicio al cliente, logística o atención operacional.

Manejo intermedio o avanzado de Excel (filtros, tablas dinámicas, búsqueda, etc.).

Experiencia con sistemas empresariales, plataformas internas y facturación.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad para trabajar bajo presión, con organización y enfoque en detalles.

Actitud proactiva, responsable y orientada a resultados.

Ofrecemos:

Ambiente laboral dinámico y enfocado en crecimiento.

Capacitación continua en sistemas MiJett y procesos logísticos.

Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa en expansión.