Encargado de ventas en tienda virtual y canales digitales

1. Requisitos del puesto

• Estudios técnicos o universitarios en:
  • Mercadeo
  • Administración de empresas
  • Comunicación
  • Diseño digital
  • Ecommerce  
  • Ventas

Español e ingles (preferiblemente)

Deseable de 3 a 5 años en:

• Ventas digitales
• Atención al cliente
• Redes sociales
• WhatsApp Business
• Ecommerce  
• Manejo de pedidos
• Reabastecimiento
• Punto de reorden
• Abastecimiento de tiendas
• Alimentos saludables
• Suplementos  
• Productos orgánicos
• Retail  

Conocimientos especiales: 

Avanzados en computación y tecnología digital

Comerciales

✔ Habilidad para vender
✔ Capacidad de cierre de ventas
✔ Seguimiento a clientes
✔ Upselling y cross selling

Administrativas

✔ Organización
✔ Orden documental
✔ Seguimiento de inventario
✔ Elaboración de reportes

Blandas

✔ Proactividad
✔ Buena comunicación escrita
✔ Servicio al cliente
✔ Responsabilidad
✔ Team Work

✔ Honestidad

✔ comunicación con equipo directivo
✔ Sentido de urgencia

Positiva, colaboradora, analítica, respetuosa, amable, etc. 

Obligatorio

• AI
• WhatsApp Business
• Meta Business Suite
• Facebook
• Instagram
• TikTok  
• Canva
• Google Drive
• Excel básico/intermedio
• Correo corporativo
• ChatGPT (para captions y ventas)

Requerida

• Shopify / WooCommerce / Ecommerce
• CRM básico
• Google Analytics básico 

2.1 FUNCIONES DIARIAS

       Gestión de ventas en TV

• Dar seguimiento a clientes 

• Confirmar pedidos y gestionar entregas

  Gestión de tienda virtual

• Verificar pedidos diarios
• Confirmar inventario  
• Actualización básica de productos 

• Validación de precios 

  Administración

• Registro de ventas
• Agregar productos a plataformas de pedidos (KEHE, UNFI, SN)
• Seguimiento de pagos  
• Reportar incidencias  

2.2 FUNCIONES SEMANALES

• Seguimiento de clientes potenciales
• Recuperación de clientes no concretados
• Revisión de productos más vendidos
• Propuesta de promociones
• Coordinación de campañas digitales 

2.3 FUNCIONES MENSUALES

Reporte comercial

Preparar informe de:

• Ventas mensuales
• Productos más vendidos
• Productos de baja rotación
• Conversión de clientes
• Cumplimiento de meta  
• Generar reportes todos los Domingos al equipo ejecutivo
• Rendimiento de campañas/ Ofertas 

Propuesta de crecimiento

• Nuevas promociones
• Estrategias de ventas
• Mejoras del canal digital
• Ideas de fidelización 

CUMPLIMIENTO DE METAS MENSUALES DE VENTAS EN TIENDA VIRTUAL