Gerente de Control Operativo

OBJETIVO DEL PUESTO 

Garantizar, mediante auditoría y control integral, que la gestión de Operaciones, Recursos Humanos y la Central de Monitoreo se ejecute en tiempo y forma, con estricto cumplimiento de protocolos, consignas, procedimientos y estándares de servicio, asegurando las expectativas y exigencias del cliente, la empresa, la gerencia y el mercado.

FUNCIONES PRINCIPALES 

1. Auditar el cumplimiento de protocolos, consignas de clientes, procedimientos internos y estándares de calidad por parte de la Gerencia de Operaciones, Coordinadores, Supervisores, Oficiales de Seguridad y Central de Monitoreo, Departamento de Recursos Humanos, y Reclutamiento Digital. 

2. Garantizar que los procesos de reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y asignación a puestos se cumplan correctamente y dentro de los tiempos establecidos. 

3. Verificar que cada colaborador asignado a un servicio cumpla con el perfil, documentación, capacitación y requisitos exigidos antes de asumir su puesto.

4. Auditar la ejecución de rondas, supervisiones, relevos, reportes, atención de incidencias y acciones correctivas, asegurando evidencia y seguimiento oportuno. 

5. Verificar el uso correcto del software, bitácoras, controles y herramientas de gestión, así como el seguimiento verificable de las actividades realizadas. 

6. Revisar el cumplimiento de la Central de Monitoreo en atención de alertas, escalamiento de incidentes, tiempos de respuesta y registros operativos. 

7. Realizar auditorías programadas y sorpresa, emitir hallazgos y garantizar el cierre de desviaciones y planes de mejora.

PERFIL REQUERIDO

Experiencia en Fuerzas Armadas con grado de Teniente o Capitán, formación universitaria, o experiencia comprobable en cargos similares de control, auditoría, cumplimiento, seguridad u operaciones. 

BENEFICIOS 

• Salario de L 35,000 mensuales. 

• Derechos de ley. 

• Oportunidad de crecimiento. 

• Estabilidad laboral.