JEFE DE MEDIOS – CALL CENTER SPS

Jefe de Medios – Call Center SPS | GRUPO FARSIMAN

Lidera la estrategia de medios del call center en San Pedro Sula, optimizando campañas, presupuesto y métricas para impulsar alcance, conversión y resultados del negocio.

Principales tareas y responsabilidades:

• Planificar campañas de medios digitales y tradicionales.

• Gestionar presupuesto, pautas y negociación con proveedores.

• Monitorear KPI, leads, conversión y retorno de inversión.

• Coordinar con ventas, mercadeo y operaciones del call center.

• Presentar reportes y propuestas de optimización continua.

Requisitos:

• Título universitario en Administración, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.

• Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos en call center o áreas de servicio al cliente.

• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.

• Manejo de herramientas CRM y plataformas de atención telefónica.

• Orientación a resultados y vocación de servicio.

Principales Habilidades:

• Liderazgo

• Comunicación efectiva

• Análisis de datos

• Planificación estratégica

• Negociación

• Gestión de campañas

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones