Oficial Bilingüe Soporte Técnico POS & Implementaciones - San Pedro Sula

Vacante: Oficial Bilingüe Soporte Técnico POS & Implementaciones

Ciudad: San Pedro Sula

Descripción:

En Promotex apoyamos a comercios en EE. UU. con soluciones de pagos y punto de venta (POS). En este puesto brindarás soporte técnico y acompañamiento durante la instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas POS para comercios nuevos y existentes, asegurando que el cliente quede listo para operar.

Responsabilidades
Brindar soporte por teléfono y correo durante implementaciones de POS.
Recopilar información de menús, servicios e inventarios para cargar en el POS.
Cargar, digitalizar, subir y ajustar menús/servicios/inventarios dentro del sistema.
Configurar de forma remota equipos y periféricos relacionados al POS (impresoras, etc.).
Asistir al cliente durante la instalación y validación inicial.
Capacitar a usuarios (dueños, gerentes, cajeros y personal) sobre uso, funciones y reportes básicos.
Dar seguimiento a cuentas recién activadas para confirmar que el POS esté funcionando correctamente.
Reportar incidencias recurrentes y apoyar en su resolución con el equipo.
Realizar cambios/actualizaciones de menús y ajustes en POS existentes.
Documentar pasos y crear/actualizar guías simples de implementación.

Requisitos
Formación
Secundaria completa (formación técnica es un plus).
Estudios en curso o finalizados en Informática/Sistemas (deseable, no obligatorio).

Experiencia
Mínimo 6 meses en soporte técnico o servicio al cliente (deseable).

Inglés requerido: 
Intermedio a Bilingüe (B1–C2).
Se valorará un nivel más alto para comunicarse con usuarios o soporte.

Habilidades técnicas
Manejo de Windows 10/11, Android y navegadores (Chrome/Firefox).
Conocimientos básicos de redes (Wi-Fi, IP, reinicios, pruebas de conexión) e impresoras.
Familiaridad con herramientas como CRM, AnyDesk o plataformas de gestión (Monday/Asana/Trello) es un plus.
Persona proactiva, ordenada, paciente para enseñar y con mentalidad de soporte.

Contacto:

Email:  recruitment@promotex.com

Teléfono:  (929) 724-2235

Fecha máxima:  May 29, 2026