OIM - Licitación LTA-011-HN2026, para empresas que brinden " Servicios Hoteleros, Alimentación y Catering"

CONVOCATORIA DE LICITACIÓN (ITB)
Servicios Hoteleros, Alimentación y Catering
 

N.º de referencia de la ITB: LTA-011-HN2026
País: Honduras
Emitida el: 09 mayo 2026
 

SECCIÓN: LISTA DE REQUISITOS (TDR)
1. Antecedentes
La Organización Internacional para las Migraciones (OIM), establecida en 1951, es la principal organización intergubernamental en el ámbito de la migración y forma parte del sistema de las Naciones Unidas. La OIM trabaja en estrecha colaboración con gobiernos, organizaciones internacionales y sociedad civil para promover una migración ordenada, segura y digna, en beneficio de las personas migrantes y las sociedades.
 

En Honduras, la OIM implementa programas orientados a la gestión de la movilidad humana, incluyendo asistencia humanitaria, protección a poblaciones en situación de vulnerabilidad, migración y salud, prevención de la trata de personas, fortalecimiento de la gestión migratoria y apoyo a procesos de retorno voluntario asistido y reintegración.
 

En el marco de sus operaciones, la OIM requiere contratar servicios de alojamiento, alimentación y catering que permitan garantizar condiciones adecuadas, dignas y seguras tanto para personas beneficiarias como para el desarrollo de actividades institucionales, tales como capacitaciones, reuniones y eventos.
 

2. Objetivo
Establecer uno o varios Acuerdos a Largo Plazo (LTA) con proveedores para la prestación de servicios hoteleros, alimentación y catering, por un período de tres (3) años, con posibilidad de extensión. Los servicios podrán ser requeridos tanto para beneficiarios como para actividades operativas e institucionales de la OIM y serán categorizados por Lotes o ubicaciones estratégicas del proveedor. El proveedor deberá garantizar que todos los servicios asociados se desarrollen bajo un enfoque de género, protección de la niñez, diversidad e inclusión, asegurando condiciones de accesibilidad, trato digno y no discriminación.
Asimismo, deberá implementar medidas que garanticen el acceso equitativo para poblaciones en situación de vulnerabilidad.

3. Método de Contratación
Acuerdo a largo plazo (LTA).
 

4. Tipo de Compra
Contrato LTA con emisión de órdenes de compra según necesidades.
 

5. Alcance de los Servicios
El proveedor deberá brindar servicios de alojamiento, alimentación y catering, así como facilidades para reuniones y eventos, de acuerdo con los requerimientos de la OIM a nivel nacional. El proveedor puede presentar su propuesta por lotes (ubicaciones) independientes, es decir, un proveedor puede postular a cada uno de los lotes, varios lotes y/o a todos los lotes. El mismo proveedor podrá ganar uno, varios y/o todos los lotes en los cuales participe. Los lotes se componen de la siguiente manera:
• Lote 1: San Pedro Sula, La Lima y zonas aledañas.
• Lote 2: El Paraiso, Danli y zonas aledañas
• Lote 3: La Ceiba, Tela y zonas aledañas.
• Lote 4: San Lorenzo, Nacaome, Choluteca y zonas aledañas.
El proveedor deberá demostrar capacidad operativa en cada lote ofertado.
 

Los servicios podrán ser solicitados para personas beneficiarias, personal de la OIM o actividades institucionales.
 

5.1.
Servicios de Alojamiento
El proveedor deberá ofrecer:
•Habitaciones individuales, dobles o múltiples, según requerimiento
•Desayuno incluido (buffet o empacado)
•Acceso a internet (Wi-Fi) en las habitaciones
•Flexibilidad en horarios de check-in y check-out, sujeto a disponibilidad
•Disponibilidad de cunas sin costo adicional, cuando se requiera
Los servicios adicionales solicitados por los huéspedes deberán ser cubiertos directamente por estos.
 

5.2.
Salas para Reuniones y Eventos
El proveedor deberá contar con espacios adecuados para:
•Reuniones pequeñas (10–20 personas)
•Capacitaciones o talleres (hasta 50 personas)
•Eventos o conferencias (hasta 100 personas)
Las salas deberán incluir:
•Área para registro de participantes
•Espacio para refrigerios
•Mobiliario adecuado (mesas y sillas según el tipo de evento)
•Condiciones que garanticen privacidad durante las actividades
 

5.3.
Equipamiento
•Cuando sea requerido, el proveedor deberá disponer de:
•Proyector y pantalla
•Micrófonos (alámbricos e inalámbricos)
•Sistema de audio (altavoces)
•Rotafolio con papel y marcadores
•Televisor
Apoyo técnico básico durante el evento
 

5.4. Servicios de Alimentación
El proveedor deberá ofrecer opciones de alimentación que podrán variar según el tipo de actividad:
5.4.1.
Coffee break:
•Café, té, leche (incluyendo sin lactosa), azúcar o edulcorante
•Agua, jugos y refrescos
•Snacks, galletas y frutas
5.4.2.
Almuerzos y cenas:
•Menús de dos a cuatro tiempos
•Bebidas no alcohólicas
5.4.3.
Otros servicios:
•Alimentación empacada cuando sea necesario
•Flexibilidad en horarios, incluyendo atención temprana o fuera de horario habitual
5.4.4.
Servicios de Catering
El proveedor podrá brindar servicios de catering para eventos específicos, incluyendo:
•Coffee breaks
•Refrigerios
•Desayunos, almuerzos y cenas
Estos servicios podrán ser en modalidad buffet o empacada, según requerimiento.
 

5.5. Accesibilidad y Condiciones de las Instalaciones
El proveedor deberá garantizar:
•Acceso para personas con discapacidad (rampas y/o elevadores, baños adaptados)
•Espacios seguros y señalizados (salidas de emergencia, extintores, entre otros)
•Ubicación accesible, preferiblemente con disponibilidad de transporte cercano
•Área de parqueo (cuando aplique)
•Adecuada iluminación en todas las áreas comunes del hotel, tapas en los tomacorrientes, escaleras con barandales, cerraduras y ventanas en óptimas condiciones
• Contar con cámaras de seguridad en las instalaciones del hotel y un registro de ingresos y egresos de las personas que accedan al hotel
• Prohibida la venta y/o consumo de bebidas alcohólicas o tabaco en las áreas destinadas para el alojamiento.
• De preferencia que el proveedor no cuente en sus instalaciones con piscina (de contar con ella deberán tener normas sobre su uso, facilidad para acceder a flotadores, botiquín de emergencias, coordinaciones con servicios de emergencias, etc)
• Ubicación estratégica de las habitaciones asignadas, con una adecuada separación del resto de huéspedes y evitando asignar habitaciones que estén cerca de la entreda y salida del hotel.
 

5.6. Condiciones Sanitarias
El proveedor deberá cumplir con:
•Permisos sanitarios vigentes
•Normas de higiene y manipulación de alimentos
 

5.7. Niveles de Servicio (SLA)
El proveedor deberá garantizar:
•Confirmación de servicios en máximo 24 horas
•Disponibilidad conforme a lo ofertado
•Calidad de alimentos (higiene, temperatura, presentación)
•Funcionamiento continuo de Wi-Fi
•Cumplimiento de horarios
Asimismo, el proveedor deberá contar con capacidad de respuesta ante solicitudes urgentes o fuera de horario habitual, según requerimientos de la OIM.
 

6. Responsabilidades de la OIM
Una vez adjudicado el contrato, la OIM tendrá las siguientes responsabilidades:
•Emitir las solicitudes de servicio y órdenes de compra a través de los canales oficiales establecidos (correo electrónico u otros definidos contractualmente).•
•Proporcionar al proveedor la información necesaria para la adecuada prestación del servicio, incluyendo fechas, número de personas, tipo de servicio requerido y cualquier requerimiento específico.
•Atender y responder a las consultas del proveedor en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles.
•Coordinar oportunamente cualquier cambio o cancelación de servicios, de conformidad con las condiciones establecidas en el contrato.
•Monitorear el uso del contrato y la correcta ejecución de los servicios contratados.
•Evaluar periódicamente el desempeño del proveedor, al menos cada seis (6) meses o al cierre de actividades relevantes, brindando retroalimentación cuando corresponda.
•Desarrollar visitas en las instalaciones para garantizar las condiciones de seguridad y de protección infantil implementadas por el proveedor a nivel de infraestructura y personal del alojamiento.
•Proporcionar al contratista orientación técnica y lineamientos generales sobre el trato adecuado, inclusivo y respetuoso hacia personas con discapacidad, niños, niñas y otras personas en situación de vulnerabilidad, de conformidad con los principios de protección y salvaguarda de la OIM.
•Brindar al contratista capacitación, orientación y acompañamiento técnico en materia de Protección contra la Explotación y el Abuso Sexual (PEAS), con el propósito de fortalecer el conocimiento, cumplimiento e implementación de las políticas y estándares aplicables durante la ejecución del contrato.
 

7. Responsabilidades del Contratista
Una vez adjudicado el contrato, el contratista deberá cumplir con las siguientes responsabilidades:
•Designar un punto focal responsable de la coordinación y atención de todas las solicitudes de la OIM durante la vigencia del contrato.
•Acusar recibo de cada solicitud y confirmar disponibilidad en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.
•Atender únicamente las solicitudes emitidas a través de los canales oficiales de la OIM; no procesar requerimientos informales (por ejemplo, vía telefónica o mensajería instantánea).
•Garantizar la prestación de los servicios conforme a lo ofertado y a los niveles de servicio (SLA) establecidos en el contrato, asegurando condiciones adecuadas de calidad, accesibilidad, seguridad y funcionamiento para la correcta ejecución de los servicios requeridos.
•Contar con una política de cancelación clara, que contemple plazos, condiciones y posibles cargos aplicables.
•En cumplimiento de los principios de protección de datos, confidencialidad y salvaguarda de las personas beneficiarias, la OIM podrá gestionar las solicitudes de reserva y prestación de servicios utilizando códigos internos, referencias u otros identificadores definidos por la Organización, sin compartir nombres completos ni información personal identificable de las personas beneficiarias. El contratista deberá aceptar y procesar dichas solicitudes bajo esta modalidad, garantizando la debida flexibilidad operativa, confidencialidad y correcta prestación de los servicios requeridos.
•Informar oportunamente a la OIM sobre cualquier situación que pueda afectar la prestación del servicio o generar costos adicionales, previo a su ejecución.
•Mantener en todo momento un trato digno, respetuoso y apropiado hacia las personas beneficiarias, participantes y personal vinculado a las actividades de la OIM, especialmente niños, niñas y personas en situación de vulnerabilidad. El contratista y su personal deberán abstenerse de cualquier conducta inapropiada o que pueda poner en riesgo la seguridad, dignidad, bienestar o privacidad de las personas atendidas, incluyendo, entre otras, la toma de fotografías o grabaciones sin autorización previa, la entrega de regalos o beneficios personales, así como cualquier interacción, comunicación o comportamiento que pueda considerarse inapropiado, abusivo, discriminatorio o contrario a los principios de protección y salvaguarda de la OIM.
•Cumplir con toda la normativa legal y regulatoria aplicable, incluyendo disposiciones sanitarias, laborales, fiscales y de seguridad vigentes.
•Cumplir con la política de tolerancia cero frente a la explotación y abuso sexual (PEAS) de la OIM, incluyendo la obligación de reportar de manera inmediata, y en un plazo no mayor a
veinticuatro (24) horas, cualquier incidente, denuncia o sospecha relacionada con PEAS de la que tenga conocimiento durante la ejecución del contrato.
 

8. Presentación de la Oferta
Para la evaluación de este proceso de licitación, los oferentes deben presentar la propuesta de la Licitación Técnica y lista de precios en Wave. Los documentos requeridos pueden ser remitidas al correo iomhondurascompras@iom.int indicando en el asunto el número de referencia del proceso.
 

9. Evaluación de las cotizaciones
La evaluación de las ofertas se realizará bajo un esquema de cumple/no cumple (pass/Fail). Únicamente serán consideradas aquellas propuestas que alcancen al menos el 70% de cumplimiento en los criterios evaluados.
Una vez verificadas las ofertas técnicamente conformes, la adjudicación se realizará a la oferta de menor costo entre las propuestas técnicamente conformes.

Criterio | Descripción | Resultado
 

Criterio 1. Documentación legal completa |Descripción: El proveedor deberá enviar:
RTN de la empresa
Escritura de Constitución
DNI de representante legal
Permiso de Operación Vigente
Constancia Bancaria cuenta BAC con código SWIFT
Resultado: Pass / Fail
 

Criterio 2. Experiencia
Descripción: Presentar 2 Cartas de referencia de servicios similares brindados en los últimos 2 años como medio de comprobación.
Resultado: Pass / Fail
 

Criterio 3. Cobertura geográfica
Descripción: El proveedor deberá demostrar capacidad operativa de la empresa por cada lote que haya presentado su oferta. Es decir, si el proveedor presenta su oferta para el lote 1, deberá demostrar capacidad de servicios en San Pedro Sula, La Lima y zonas aledañas.
Resultado: Pass / Fail
 

Criterio 4. Tiempos de Entrega
Descripción: Confirmar disponibilidad en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas a partir del envío de la solicitud de la OIM.
Resultado: Pass / Fail
 

Criterio 5. Capacidad logística en sus instalaciones
Descripción: Confirma que cuentan con la capacidad logística del servicio indicando el número de habitaciones con su capacidad, numero de salones con su capacidad y accesos para personas con discapacidad totalmente señalizados.
Resultado: Pass / Fail
 

Criterio 6. Politicas y condiciones
Descripción: Políticas de cancelación del servicio: Indicar las condiciones aplicables en caso de cancelación parcial o total del servicio, incluyendo:
•Plazos de aviso requeridos por el cliente para cancelar o modificar servicios.
•Posibles cargos o penalidades asociados a la cancelación.
•Procedimiento para solicitar la cancelación y confirmación del proveedor.
Resultados: Pass / Fail
 

Criterio 7. Presentación de Documentos
Descripción: Se remiten los formularios de la Licitación debidamente completados, incluyendo Declaración de Conformidad y Códigos de Conductas.
Resultado: Pass / Fail
 

10. Adjudicación del contrato
El Proveedor que haya presentado el precio evaluado más bajo, se adecúe sustancialmente a los requisitos de esta instrucción general y que se haya determinado que reúne los requisitos para ejecutar el contrato, se seleccionará y se le adjudicará el contrato.
La OIM notificará al Proveedor seleccionado mediante una Notificación de Adjudicación.
 

10.1. Declaración de desierto del proceso de selección
La OIM podrá declarar desierto el proceso de selección bien por motivos que impidan la escogencia objetiva de una propuesta o cuando ninguna propuesta se ajuste a las condiciones requeridas en los presentes Términos de Referencia. La OIM no se hace responsable por los costos en los que incurra el proponente por la preparación, garantías y envío de su propuesta, ni se encuentra obligada a explicar a los proponentes los motivos de su decisión.
 

10.2. Perfeccionamiento y ejecución del contrato
Una vez seleccionada la propuesta ganadora, se informará por escrito al proponente favorecido, y se iniciarán los trámites correspondientes para la celebración del respectivo documento de Contrato. El documento se perfeccionará con la firma de las partes de acuerdo con lo requerido en el documento suscrito.
El valor de la propuesta deberá contener todos los costos en que pueda incurrir el Contratista para la firma del contrato y ejecución de este, como pólizas, impuestos, emisión de tarjetas, permisos, licencias, etc.
 

11. Previsiones contra la corrupción
No se deberá ofrecer y/o realizar pago, consideración o beneficio de cualquier tipo que constituya una práctica ilegal o corrupta, directa o indirectamente, como incentivo o compensación por la adjudicación del contrato/convenio. Cualquier práctica de este tipo dará lugar a la cancelación del proceso de selección de ofertas, adjudicación o ejecución del contrato/convenio, además de iniciar acciones civiles y penales en contra de los involucrados en aplicación a lo dispuesto por la Legislación Hondureña.
 

12. Suspensión del proceso de selección
La OIM podrá suspender el presente proceso de selección cuando se presenten impedimentos que afecten el objeto de la convocatoria o cuando así lo considere necesario la OIM. En dicho caso la Organización informará de la suspensión de este.
 

13. Facturación y forma de pago
El proveedor deberá respetar y mantener vigente su cotización (estructura de precios) durante la vigencia del contrato.
Datos de facturación: Salvo disposición en contrario, los datos de Facturación son como sigue:
a.La facturación será mediante factura electrónica o sistema vigente en el territorio nacional, enviada al correo iomhondurascompras@iom.int. Hay que recordar que la OIM se encuentra exonerada del ISV.
b.Los pagos se efectuarán mediante transferencia bancaria y registrado de esta manera en el sistema Wave.
b.Cada factura deberá hacer referencia a la orden de compra correspondiente y detallar claramente los servicios prestados (fechas, cantidad de personas, tipo de servicio, entre otros).
a.Las solicitudes de servicio provendrán de la OIM, vía correo electrónico, por cada servicio requerido y con al menos 4 días de anticipación. Sin embargo, en algunas ocasiones el servicio se podrá pedir con un aviso más corto.
 

Importante: El proveedor deberá informar a OIM en caso existan situaciones bajo el contrato que signifique un costo adicional para OIM, sin que esto represente la aceptación del costo.
 

14. Protección contra la Explotación y el Abuso Sexual (PEAS)
El proveedor deberá asegurar que la prestación de todos los servicios contemplados en el presente TDR se realice bajo un enfoque de tolerancia cero frente a la explotación y el abuso sexual (EAS).
En ese sentido, el proveedor deberá:
•Garantizar que su personal, incluyendo empleados, personal temporal y subcontratistas, mantenga un comportamiento profesional, respetuoso y acorde con estándares de protección hacia las personas beneficiarias.
•Garantizar que todo el personal del proveedor que tenga contacto directo o indirecto con personas beneficiarias participe en una capacitación presencial obligatoria en Protección contra la Explotación y el Abuso Sexual (PEAS) dentro de un plazo razonable definido por la OIM. Asimismo, el proveedor deberá asegurar la participación en capacitaciones de refuerzo cuando sean requeridas por la OIM.
•Abstenerse de cualquier conducta que implique explotación o abuso sexual, incluyendo relaciones inapropiadas con personas beneficiarias o el intercambio de bienes o servicios por favores sexuales.
•Asegurar un trato digno, no discriminatorio y seguro hacia todas las personas beneficiarias en sus instalaciones.
•Implementar medidas razonables de control y supervisión en sus instalaciones para prevenir situaciones de riesgo, incluyendo control de accesos y restricción de visitas no autorizadas por la OIM cuando aplique.
•Informar de manera inmediata al punto focal de PEAS de la OIM o a través de los canales oficiales sobre cualquier incidente, sospecha o situación que pueda representar un riesgo de explotación o abuso sexual, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde que se tenga conocimiento.
•Facilitar que las personas beneficiarias puedan expresar quejas o preocupaciones de forma segura durante su estancia o participación en los servicios.
 

15. Validez de la Oferta
Las propuestas deberán tener una validez mínima de noventa (90) días calendario a partir de la fecha límite de presentación.
En casos excepcionales, la OIM podrá solicitar por escrito la extensión del período de validez. El proveedor podrá aceptar o rechazar dicha solicitud; sin embargo, no podrá modificar su oferta durante el período de extensión.
 

16. Consultas y Aclaraciones
Los proveedores interesados en la presente convocatoria deberán enviar a más tardar el 29 de mayo de 2026 preguntas y/o solicitudes de aclaración del presente proceso, a través del correo iomhondurascompras@iom.int. La OIM se compromete a responder el 20 de mayo de 2026 hasta las 5:00 p.m.
 

Nota:
La OIM mantiene una política de tolerancia cero frente a conductas inaceptables e incompatibles con los propósitos y objetivos de las Naciones Unidas y de la propia Organización. Estas incluyen, entre otras, la explotación y el abuso sexual (EAS), el acoso sexual, el abuso de autoridad y cualquier forma de discriminación por motivos de género, nacionalidad, edad, raza, orientación sexual, religión, origen étnico o discapacidad.
 

La OIM no cobra ninguna tarifa en ninguna etapa de su proceso de contratación (solicitud, entrevistas, procesamiento, capacitación u otros costos).
 

La OIM solo acepta solicitudes que hayan sido debidamente completadas y remitidas a través del correo electrónico oficialmente designado para tal fin. Este mecanismo permite asegurar la adecuada recepción y gestión de las solicitudes.