Subgerente de Operaciones - San Pedro Sula

Seguridad Torre Fuerte está en búsqueda de un Subgerente de Operaciones para San Pedro Sula, responsable de dirigir, controlar y fortalecer la operación de seguridad de la Zona Norte, garantizando cobertura, cumplimiento operativo, calidad del servicio, atención efectiva a clientes y correcta administración de los recursos asignados.

Responsabilidades principales

• Dirigir y supervisar a jefaturas, coordinadores, supervisores y personal operativo de la Zona Norte.
• Garantizar la cobertura diaria y continuidad operativa de todos los puestos y servicios de seguridad asignados.
• Dar seguimiento a indicadores de gestión, cumplimiento, incidencias y calidad del servicio, estableciendo acciones correctivas cuando sea necesario.
• Auditar puestos y operaciones para asegurar el cumplimiento de protocolos, consignas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa.
• Supervisar el desempeño de los responsables operativos y garantizar el cumplimiento de sus programas de trabajo y visitas.
• Mantener relación directa con clientes estratégicos, atendiendo requerimientos, reuniones, visitas, novedades y oportunidades de mejora.
• Garantizar el seguimiento y cierre oportuno de novedades, hallazgos, reclamos e incidentes reportados por clientes o personal operativo.
• Diseñar y supervisar programas de visitas y auditorías enfocados en puestos con mayores incidencias, riesgos o necesidades operativas.
• Coordinar y dar seguimiento a la investigación de incidentes de seguridad, elaborando recomendaciones y acciones preventivas.
• Realizar auditorías y visitas aleatorias nocturnas, fines de semana y feriados para verificar la efectividad de los controles operativos.
• Garantizar el adecuado control, asignación y utilización de vehículos, motocicletas, armas, radios, combustible, equipos y demás recursos operativos.
• Coordinar necesidades y prioridades con RR. HH., Logística, Monitoreo, Administración y demás áreas de apoyo.
• Garantizar el envío oportuno y calidad de reportes, indicadores, inventarios, documentación operativa y demás información requerida por la Gerencia.
• Planificar, coordinar y supervisar servicios especiales, VIP, operativos extraordinarios y coberturas de contingencia.
• Participar en la planificación de nuevas operaciones, aperturas, ampliaciones y reorganizaciones de servicios.
• Identificar oportunidades para mejorar productividad, control operativo, utilización de recursos y calidad del servicio.
• Asegurar una comunicación efectiva entre la operación de Zona Norte y la Gerencia General.
• Representar a la empresa ante clientes y situaciones operativas relevantes cuando sea requerido.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería universitaria concluida.
• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo operativo, preferiblemente dentro del sector de seguridad privada, logística, operaciones o servicios.
• Experiencia comprobable dirigiendo equipos numerosos, mandos medios y operaciones de campo.
• Experiencia en manejo y atención de clientes corporativos.
• Conocimientos de seguridad física, gestión de riesgos, investigación de incidentes, manejo de emergencias y administración operativa.
• Capacidad para trabajar con indicadores de gestión, reportes y seguimiento de resultados.
• Manejo de Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint y correo electrónico.
• Licencia de conducir vigente y capacidad para manejar vehículo mecánico.
• Disponibilidad para trabajo de campo, visitas fuera de horario y atención de situaciones propias de una operación de seguridad.
• Conocimiento en manejo de armas de fuego deseable, no indispensable.
• Se valorará experiencia previa como Teniente, Capitán, Mayor o en posiciones de liderazgo militar/policial, así como experiencia equivalente en posiciones gerenciales dentro de empresas de seguridad privada.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con liderazgo sólido, carácter operativo, criterio gerencial, disciplina, capacidad de planificación y alto sentido de responsabilidad, capaz de mantener control sobre una operación dinámica y de gran volumen.

Debe tener la capacidad de dirigir mandos operativos, tomar decisiones bajo presión, manejar clientes, controlar recursos, resolver incidentes y convertir lineamientos gerenciales en resultados concretos, manteniendo altos estándares de servicio y disciplina operacional.

Competencias clave

Liderazgo | Toma de decisiones | Dirección de equipos | Manejo de crisis | Planificación estratégica y operativa | Orientación a resultados | Orientación al cliente | Comunicación ejecutiva | Seguimiento y control | Capacidad de negociación | Análisis y resolución de problemas

Beneficios

• Salario competitivo
• Bono fijo
• Estabilidad laboral
• Derechos de ley

¿Cómo postularse?

Enviar currículum actualizado a:

reclutamiento@stf.hn