Supervisor de Servicio al cliente

Únete a Port to Port International como Supervisor de Servicio al Cliente y forma parte de una empresa líder en transporte internacional con más de 20 años de experiencia. Nuestra compañía se especializa en la exportación y transporte de contenedores, vehículos, maquinaria y todo tipo de mercancías, operando en Estados Unidos y Centroamérica.

Como Supervisor de Servicio al Cliente, serás responsable de coordinar y supervisar las actividades diarias del departamento, asegurando la excelencia en la atención y el cumplimiento de los estándares de calidad. Liderarás la generación de reportes de desempeño, análisis de indicadores y propuesta de estrategias para impulsar el crecimiento y la expansión de nuestras líneas de negocio.

Tendrás la oportunidad de trabajar de manera estrecha con equipos de Operaciones, Ventas, Contabilidad, Logística y proveedores, garantizando una comunicación efectiva y la resolución oportuna de problemas. Además, supervisarás operaciones clave como Dealer, WorldTrade, gestión de embarques y manejo de grúas, asegurando procesos eficientes, cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.

Buscamos un profesional proactivo, orientado a resultados y con habilidades de liderazgo para fortalecer nuestras operaciones en Estados Unidos y Centroamérica, contribuyendo al crecimiento estratégico de la empresa.

En Port to Port International, ofrecemos un ambiente dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de integrarte a una organización sólida y en constante expansión en el campo del transporte y la logística internacional. Si te apasiona la gestión de equipos y la mejora continua en el servicio al cliente, queremos conocerte.

Únete a nuestro equipo y aporta tu talento para seguir construyendo conexiones que mueven el mundo.

Requisitos
•    Grado en Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o carreras afines.
•    3-5 años de experiencia en supervisión o gestión en atención al cliente, logística o transporte.
•    Experiencia gestionando equipos de trabajo a través de distintas líneas de negocio.
•    Conocimiento de los procesos y documentación de exportación e importación de vehículos.
•    Conocimiento de operaciones RoRo (Roll-on/Roll-off), contenedores y remolques.
•    Conocimiento sobre títulos de vehículos, subastas de vehículos y procedimientos de la Aduana de EE. UU.
Idiomas: 
•    Inglés – C1/C2
•    Español – Nativo
Habilidades:
•    Liderazgo.
•    Comunicación.
•    Organización.
•    Resolución de conflictos.
•    Operar en un ambiente de rápido crecimiento
Habilidades Técnicas: 
•    Dominio de herramientas tecnológicas.
•    Manejo de herramientas de gestión de proyectos.
•    Dominio de Office 365 Suite