Técnico de Campo en gestión de Cartera Crediticia

Objetivo del Puesto

Gestionar de manera oportuna la cartera asignada según sea la zona de intervención, identificando y perfilando posibles clientes crediticios para el proyecto así como también la gestión de recuperación de cartera crediticia en mora mediante visitas en lugares de ubicación de clientes previamente identificados, gestionando negociaciones directas con ellos, así como también el seguimiento de compromisos de pago, cumpliendo las políticas institucionales y metas de recuperación establecidas por la Unidad de Crédito. 

1. Funciones y Responsabilidades

Identificación y Perfilación de Clientes

• Identificar posibles clientes para el otorgamiento de créditos.
• Perfilación de cliente, mediante medios de verificación existentes.
• Gestión documentaria para clientes nuevos o existentes. 

Gestión de cobro

• Realizar visitas de campo a clientes con mora según la zona de intervención asignada.
• Ejecutar gestiones de cobro administrativo y prelegal.
• Negociar arreglos de pago y acuerdos de cancelación.
• Recuperar cartera en diferentes rangos de mora.
• Dar seguimiento a promesas de pago.

Control y registro

• Actualizar información de las gestiones realizadas en el sistema.
• Elaborar y enviar reportes de recuperación y visitas realizadas durante las giras de campo.
• Custodiar la documentación de los clientes asignados.
• Manejar recibos, comprobantes y valores cuando aplique.

Servicio y verificación

• Verificar direcciones y referencias domiciliarias de los clientes, sus avales y otros medios de contacto.

• Brindar información al cliente sobre su estado de cuenta y planes de pago.

   

• Detectar y notificar de manera oportuna los posibles riesgos de incobrabilidad.

Cumplimiento de metas

• Cumplir con los indicadores de recuperación establecidos por la unidad de crédito.
• Ejecutar la ruta diaria según planificación, previamente autorizada por el supervisor / jefe.
• Optimizar tiempos y recursos en campo.

Apoyo operativo

• Localización de clientes no contactados.
• Apoyo en campañas especiales de recuperación.
• Otras funciones afines al puesto.

4. Perfil del Puesto

Formación académica

• Educación media completa
• Preferible con estudios universitarios en:
  • Administración de Empresas
  • Finanzas
  • Derecho
  • Carreras afines

Experiencia

• Mínimo 1 a 2 años en gestión de cobros de campo.
• Experiencia en recuperación de cartera en mora.
• Experiencia en negociación con clientes.

Conocimientos técnicos

• Técnicas de negociación y recuperación de cartera de crédito.
• Manejo de cartera de crédito.
• Manejo básico de sistemas informáticos (Office, Apps y sistemas de registro de cartera de crédito).

Requisitos indispensables

• Licencia de conducir vigente (motocicleta y/o vehículo).
• Saber conducir motocicleta y/o vehículo mecánico.
• Disponibilidad para trabajo 100% en campo.
• Conocimiento de rutas y zonas de la región.

5. Competencias requeridas

Organizacionales

• Orientación a resultados
• Trabajo bajo presión
• Enfoque en cumplimiento de metas
• Responsabilidad y honestidad

Personales

• Habilidad de negociación
• Comunicación efectiva
• Manejo de conflictos
• Actitud de servicio
• Perseverancia

6. Condiciones del puesto

• Trabajo en campo con desplazamiento diario.
• Uso de motocicleta.
• Horario según políticas de la organización.
• Pago de viáticos o combustible (según normativa interna).